Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserer Website sontriva.com und der Sontriva-App bearbeiten, zu welchen Zwecken und welche Rechte dir zustehen. Massgeblich sind das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) sowie – soweit anwendbar – die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche

Cortivaro Health AG, Bahnhofplatz 5, 9322 Egnach, Schweiz

E-Mail: hello@sontriva.com

[Sofern erforderlich: Datenschutz-Vertretung in der EU: Name, Adresse]

2. Welche Daten wir bearbeiten

Je nachdem, wie du unsere Angebote nutzt, bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

• Kontodaten: E-Mail-Adresse, Anzeigename, Passwort (verschlüsselt), Spracheinstellung.
• Profil- und Nutzungsdaten der App: Ergebnisse deines Hörchecks (z. B. ermittelte Frequenz), Einstellungen, absolvierte Sessions, Check-ins und Verlaufsdaten. Diese Angaben können gesundheitsbezogene Informationen darstellen; wir bearbeiten sie nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du in der App erteilst und jederzeit widerrufen kannst.
• Technische Daten: Geräteinformationen, App-Version, Betriebssystem, Absturz- und Diagnosedaten, IP-Adresse, Zeitpunkt der Zugriffe.
• Website-Daten: Server-Logdaten sowie aggregierte, datenschutzfreundliche Nutzungsstatistiken ohne Cookies und ohne geräteübergreifendes Tracking [eingesetztes Tool ergänzen, z. B. Plausible Analytics].
• Warteliste: E-Mail-Adresse, wenn du dich auf unserer Website für die Warteliste einträgst (Double-Opt-in). Wir nutzen sie ausschliesslich, um dich über den Start und Neuigkeiten von Sontriva zu informieren; Abmeldung jederzeit möglich.
• Support-Daten: Inhalte deiner Anfragen an uns, z. B. per E-Mail.
• Abo-Daten: Informationen zum Status deines Abos. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschliesslich über Apple App Store bzw. Google Play; wir erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. keine Kreditkartennummern).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung der App und ihrer Funktionen, insbesondere Hörprofil, personalisierte Klang-Sessions und Verlauf (Vertragserfüllung; für gesundheitsbezogene Daten: ausdrückliche Einwilligung).
• Kundensupport und Kommunikation (Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse).
• Verbesserung, Stabilität und Sicherheit unserer Angebote (berechtigtes Interesse).
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (rechtliche Verpflichtung).
• Information über Produktneuigkeiten und den Launch, sofern du eingewilligt hast (Einwilligung; Abmeldung jederzeit möglich).

4. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Personendaten. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister, die uns beim Betrieb unterstützen (z. B. Hosting, E-Mail-Versand, Fehleranalyse) und die vertraglich zur Vertraulichkeit und zur ausschliesslichen Bearbeitung nach unseren Weisungen verpflichtet sind, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

• Framer B.V., Amsterdam, Niederlande – Hosting und Auslieferung dieser Website.
• Sendinblue GmbH (Brevo), Berlin, Deutschland – Verwaltung der Warteliste und E-Mail-Versand.
• [Weitere ergänzen: App-Backend-Hosting, Analyse-Tool, Fehleranalyse]

5. Bekanntgabe ins Ausland

Unsere Dienstleister können ihren Sitz auch ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR haben. In diesem Fall stellen wir durch geeignete Garantien – insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln – ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.

6. Aufbewahrungsdauer

Wir bearbeiten Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Löschst du dein Konto oder meldest du dich von der Warteliste ab, werden die zugehörigen Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keiner Löschung gesetzliche Pflichten entgegenstehen.

7. Deine Rechte

Dir stehen im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu deiner Person bearbeiteten Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung deiner Daten,
• Einschränkung der Bearbeitung sowie Widerspruch gegen die Bearbeitung,
• Herausgabe bzw. Übertragung deiner Daten in einem gängigen Format,
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine E-Mail an hello@sontriva.com. Zudem kannst du dich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren – in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), im EWR bei der für dich zuständigen Datenschutzbehörde.

8. Datensicherheit

Wir schützen deine Daten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen, insbesondere Verschlüsselung der Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen und regelmässige Sicherheitsüberprüfungen.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.